ENERPLUS – Qui sommes-nous ?

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Médiation services Gaz de Bordeaux

Dans le but de parvenir à une résolution amiable d’un éventuel litige survenu à l’occasion de l’une de nos prestations, GAZ DE BORDEAUX vous propose de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé, conformément aux dispositions des articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation. Préalablement, vous devez nous adresser par écrit votre réclamation détaillée à laquelle nous apporterons la plus grande attention. Si notre réponse ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez alors, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation, contacter la plateforme de médiation SAS MEDIATION, soit directement sur son site (www.sasmediationsolution-conso.fr) ou par voie postale : SAS MEDIATION – Médiation Solution – 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST. La plateforme de médiation SAS MEDIATION est partenaire du SYNASAV.

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